更新日：2023年7月12日

ご相談に際しての注意

ご相談をされる方はまずこちらの注意事項をご覧ください。

相談をお受けできる方

飯塚市・嘉麻市・桂川町にお住まいの方が対象です。

トラブルの詳細をお聞きしますので、事情のわかるご本人からのご相談をお受けします。
判断能力が不十分であるなどご本人からの相談が難しい場合は、ご家族等からも相談をお受けします。

他のセンターに既に相談なさっている内容については、お受けできません。

飯塚市・嘉麻市・桂川町以外にお住まいの方は、お住まいの市町村へお問い合わせください。

事業者の方や個人事業主の方

事業者向けの相談窓口「福岡県よろず支援拠点」「ひまわりほっとダイヤル」などをご利用ください。

• 福岡県よろず支援拠点

国の施策として、経済産業省、よろず支援拠点全国本部、公益財団法人福岡県中小企業振興センターが連携・協力して運営している事業です。無料で何度でも事業者からのあらゆる相談に各分野の専門家が対応しています。（事前予約制）

相談申込・問い合わせ：092-622-7809

受付時間：平日9時～17時

• ひまわりほっとダイヤル（福岡県弁護士会のサイトへリンク）

日本弁護士連合会及び全国52の弁護士会が提供する、電話で弁護士との面談予約ができるサービスです。初回の面談相談は無料です。

消費生活に関する相談窓口です

消費生活に関する困りごとや契約・解約に関すること、製品事故に関することなど、消費生活全般についてご相談をお受けします。

以下の相談は受け付けていませんのでご了承ください。

• 個人間および事業者間のトラブル
• 労働問題
• 価格の妥当性や事業者の信用情報
• 事業者に対する損害賠償や慰謝料
• 相隣問題
• 相続や家族関係のトラブル

その他にも相談内容により受付できない場合があります。

以下のような場合は、相談を打ち切ることがあります

• 相談中に大声を出したり、暴言を吐き続けるなど迷惑行為があり、相談対応を続けられない状況になった場合

相談に際し個人情報をお聞きします

相談受付時に、氏名、住所、電話番号、性別、年齢、職業などについてお聞きします。差し支えない範囲でお答えください。
これらの個人情報は、相談処理のみに利用し、ご本人の同意を得ずに他の目的で利用することはいたしません。なお、提供いただいた情報は、特定の個人を識別できる情報を除いて、統計資料・相談事例として利用します。

トラブルにあったらできるだけ早くご相談ください

案件によっては1日でも早い対応が有効な場合もあります。一人で悩まずに、まずはご相談ください。

相談前に契約関係の書類などをご用意ください

相談される前に、あらかじめ苦情発生時の状況を整理して伝えられるようにしておくと効率的です。契約書、約款、きっかけとなった広告、パンフレットなどの関係書類や、インターネットでの契約の場合はホームページの画面や事業者から届いたメールなどを手元に用意してください。

相談時には詳細をお聞きします

いつ、どこで、どの事業者と、何を、いくらで、どのような状況で契約したか、などの詳細をお聞きします。できるだけ具体的にお話しください。

相談は無料です

相談は無料ですが、ご自分でかけられる際の電話料金はご負担ください。
コレクトコールや相談の途中で電話が切れた場合、こちらからかけ直しはいたしませんのでご了承ください。
電話会社によっては「○○分以内の通話は通話料無料」などの料金プランがあるようですが、これに合わせた相談の仕方はできません。